01Información personal que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para los fines descritos en esta política y para prestar los servicios solicitados. Cuando utilizas un formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre
• Empresa
• Dirección de correo electrónico
• Necesidad seleccionada
• Información que decidas escribir en el campo abierto

También podemos recopilar la información que decidas proporcionar cuando te registras en un lead magnet, newsletter, formación, actividad, reserva o lista de correo. La información exacta depende del formulario y de la interacción correspondiente.

En la academia, las compras se procesan mediante Stripe. Stripe puede recopilar y procesar la información necesaria para autorizar y completar un pago. Ferri Communications utiliza la información que recibe para confirmar la transacción, gestionar la facturación cuando corresponda y proporcionar el acceso adquirido.

02Información recopilada automáticamente

Los sitios utilizan Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel. Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación, como identificadores en línea, interacción con las páginas, información del dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y acciones relacionadas con campañas, según la configuración de cada herramienta.

Según la configuración de estas herramientas, los sitios pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para medir el tráfico, comprender las interacciones y evaluar las campañas. La política y los mecanismos de consentimiento se actualizarán cuando cambie esta configuración.

Puedes administrar o bloquear cookies y tecnologías similares mediante la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas.

03Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Responder solicitudes y mensajes
• Comprender la necesidad seleccionada y preparar una respuesta adecuada
• Gestionar inscripciones, reservas, lead magnets, newsletters y listas de correo
• Prestar servicios y mantener la relación con clientes
• Procesar o confirmar compras realizadas en la academia mediante Stripe
• Proporcionar acceso a formaciones, productos o recursos adquiridos
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y cuando exista consentimiento o autorización legal
• Comprender el uso de los sitios y mejorar su contenido, estructura y funcionamiento
• Medir el rendimiento de campañas de marketing
• Prevenir spam, accesos no autorizados y usos indebidos
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas

No utilizamos la información para una finalidad incompatible con la finalidad comunicada al momento de recopilarla sin informar a la persona concernida y obtener el consentimiento correspondiente cuando la ley lo exige.

04Proveedores y comunicación de información

Para operar los sitios y prestar los servicios, Ferri Communications utiliza o puede utilizar los siguientes proveedores y tecnologías:

• WordPress para la gestión del sitio
• Yoast SEO para funciones relacionadas con la optimización del sitio
• Contact Form 7 para formularios
• HostGator para el alojamiento del sitio
• Systeme.io para formularios, lead magnets, listas, inscripciones, correos y operaciones de la academia, según corresponda
• Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel para analítica, medición y campañas
• Stripe para pagos realizados en la academia

Estos proveedores pueden acceder a la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Ferri Communications no vende información personal.

Algunos proveedores pueden almacenar, tratar o hacer accesible información fuera de Québec o de Canadá. Cuando corresponda, Ferri Communications tomará las medidas requeridas para evaluar y proteger esa comunicación de información personal.

05Conservación de la información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o resolver posibles controversias.

Revisamos periódicamente la información conservada y, cuando ya no es necesaria, la eliminamos, la destruimos o la anonimizamos cuando sea posible. Las obligaciones de conservación pueden variar según el tipo de información, la relación con la persona y la naturaleza de la transacción.

06Seguridad

Ferri Communications aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación. Estas medidas incluyen, según corresponda:

• HTTPS y SSL
• Autenticación de dos factores
• Contraseñas únicas
• Acceso limitado al personal autorizado
• Copias de seguridad y actualizaciones periódicas
• Protección antispam y cifrado
• Un procedimiento interno para gestionar incidentes

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por eso, también esperamos que mantengas seguras tus contraseñas y que nos informes si detectas un uso no autorizado.

07Incidentes de confidencialidad

Si ocurre un incidente que implique información personal y presente un riesgo de perjuicio serio, Ferri Communications tomará las medidas requeridas, incluyendo la evaluación del incidente, su documentación, la conservación de un registro y la notificación a la Commission d’accès à l’information du Québec y a las personas concernidas cuando corresponda.

08Tus derechos

Puedes solicitar, sujeto a las excepciones previstas por la ley:

• Información sobre la recopilación y el uso de tus datos
• Acceso a la información personal que conservamos sobre ti
• Rectificación de información inexacta o incompleta
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento
• Comunicación de información personal informatizada en un formato tecnológico estructurado y de uso común, cuando corresponda
• Eliminación, desindexación o cese de difusión cuando la ley lo permita

Para ejercer un derecho, escribe a [email protected] indicando tu solicitud. Podemos pedir información razonable para confirmar tu identidad antes de responder. También puedes presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec si consideras que tus derechos no han sido respetados.

09Menores

Los sitios y servicios de Ferri Communications están dirigidos exclusivamente a adultos y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas razonables para eliminarla o gestionar la situación conforme a la ley.

10Enlaces externos

Los sitios pueden incluir enlaces hacia sitios o servicios de terceros. Ferri Communications no controla sus prácticas de privacidad y no es responsable del contenido ni de las políticas de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas, prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en el footer del sitio e indicaremos la fecha de actualización. Cuando sea necesario, notificaremos los cambios por los medios apropiados.

Al utilizar nuestros sitios, reconoces haber tenido acceso a esta política. Cuando una actividad requiera un consentimiento específico, este se solicitará de forma separada y clara.

12Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con esta política o con el tratamiento de información personal, contacta a: